Najczęściej sytuacja wygląda prosto. Ty aktualizujesz grafik w Excelu, czujesz, że wszystko jest ogarnięte i masz zamknięty temat. Następnego dnia pracownik patrzy jednak na zdjęcie tablicy z poniedziałku. Dla Ciebie to już stara wersja grafiku pracy. Dla niego - jedyna wersja, jaką w ogóle ma.

I w tym momencie zaczynają się schody.

Czasem próbujesz ratować sytuację wiadomościami. Wrzucasz aktualizację zmian w grafiku pracy na Whatssapie. Przez chwilę jest na wierzchu, a po pięciu minutach rozmowa przesuwa się o kilkanaście wiadomości. W praktyce ta informacja znika. Nikt nie jest złośliwy, kiedy następnego dnia pyta: “To ja dzisiaj naprawdę pracuję?”. Ta zmiana grafiku pracy po prostu nigdy do niego nie dotarła.

Do tego dochodzą zamiany między pracownikami. Jedna osoba oddaje zmianę, druga ją przyjmuje. Na poziomie dnia to zwykle nie robi problemu. Problem pojawia się później wtedy, gdy grafik pracy przestaje odzwierciedlać faktycznie przepracowane godziny.

Ktoś oddał kilka zmian, ktoś inny wziął dodatkowe godziny, ale harmonogram pracy tego nie odzwierciedla. I nagle, pod koniec miesiąca, trzeba ręcznie odtwarzać: kto ile faktycznie pracował i dlaczego liczby się nie zgadzają. I sam wiesz, że to nie są jednorazowe sytuacje, tylko powtarzalne schematy, które stały się Twoją codziennością.

Teraz dodajmy najważniejsze: dynamika pracy. Nikt  nie będzie ciągle siedział z laptopem i analizował harmonogram pracy. Pracownicy żyją w biegu - ogarniają gości, dostawy, sale, zaplecze, własne sprawy. W takim tempie grafik pracy i jego zmiany muszą działać same. W tym środowisku wszystko, co wymaga pamiętania „na zapas”, po prostu nie działa. To są konkretne, powtarzalne sygnały, że grafik pracy funkcjonuje tylko jako plan, a nie jako narzędzie, które faktycznie przekazuje informacje zespołowi.

A jeśli nie masz programu, który będzie wysyłał powiadomienia automatycznie, to zostanie to na Twojej głowie.

Poniedziałek: grafik pracy wisi na zapleczu.
Wtorek: pracownik robi zdjęcie i jedzie do domu.
Środa rano: ktoś dostaje pilnie urlop. Menedżer wpisuje zmianę w Excelu.
Czwartek: nowy grafik wysłany w grupie o 22:00 - część ludzi go nie zauważa.
Piątek: dwie osoby przychodzą na jedną zmianę, bo nie wiadomo kto otwiera.

Weekend: totalna tabaka.

Koszt: opóźnienia, nerwy i ciągły bałagan. 

Gdy takie sytuacje powtarzają się tydzień po tygodniu, nie da się ich ogarniać lepiej samą uwagą i komunikacją. Potrzebne jest narzędzie do grafiku pracy, które przejmuje na siebie informowanie o zmianach.

‍

Teraz przechodzimy do sedna. Co konkretnie musi robić narzędzie / program do układania grafiku, żeby pytanie “kto ma dziś zmianę” zniknęło?

W tym miejscu zwykle pojawiają się te same pytania:

„Ludzie nie nauczą się korzystać z aplikacji.”
To prawda, jeśli aplikacja jest skomplikowana. Wybierz prostą, mobilną i z szybkim wdrożeniem.

„To kolejny koszt.”

Warto myśleć o nim jak o koszcie elastycznym, dopasowanym do wielkości zespołu. Taki model pozwali sprawdzić narzędzie bez podejmowania ciężkiej decyzji finansowej na start.

„Mamy już grupę na Messengerze.”
Grupa jest ok, ale nie do wysyłania zmian w grafiku. Używaj grupy jako dodatku, nie jako planu.

Jeśli czytając to, kilka razy pomyślałeś “dokładnie tak to u nas wygląda”, to już wiesz jedno: tego nie da się naprawić większą kontrolą ani pilnowaniem ludzi. Przy tym tempie pracy to zawsze będzie wracać.

Na tym etapie nie chodzi o kolejne obejście problemu, tylko o decyzję, czym ma być grafik w Twoim zespole: planem, który trzeba ręcznie dopilnować, czy narzędziem, które ogarnia. Różnica jest odczuwalna bardzo szybko: w liczbie pytań, poprawek i nerwowych sytuacji w trakcie tygodnia.

W kolejnych materiałach pokażemy i porównamy narzędzia do układania grafików pod realną pracę zespołów. A jeśli chcesz zobaczyć, jak konkretnie działa Time8, zapisz się na waitlistę.